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Sommaire.

1. Introduction.
2. Les instances de la personnalité communicante.
3. Le schéma de la communication.
   1. Présentation.
   2. Analogique et numérique: Comment ils se complètent.
   3. Comparaison entre analogique et numérique.
   4. Nos deux cerveaux et nos deux langages.
   5. Les problèmes de codage et décodage.
   6. Exercices.
4. Les enjeux de la communication.
   1. Les facteurs qui détériorent la communication.
      1. La passionalisation.
      2. Le conditionnement et les vieux programmes mentaux.
      3. L'objectisation.
      4. La distance thérapeutique.
      5. Les parasites.
   2. L'autonomie.
   3. Comment procéder ?
   4. La mise en place de la relation.
   5. Donner la parole à la personne.
5. L'écoute active numérique.
   1. Introduction.
   2. Réagir aux situations.
      1. Quels sont les différents styles d'interventions ? Quel est votre style ?
      2. Les "peaux de bananes" de la communication.
      3. Le problème est chez l'interlocuteur.
         1. Présentation.
         2. Les préalables.
         3. Reformulation + Réponse reflet du sentiment.
         4. Questions de clarification.
         5. Exercices (Format acrobat reader).
      4. Le problème est chez moi (Confrontations).
         1. Milieu hostile ? -  Quels sont les différents styles ?
         2. Message "Je"..
      5. Le problème est chez l'un et l'autre (Résolution de conflits).
6. L'écoute active analogique.
   1. Procédure.
   2. Réagir aux situations.(Format acrobat reader)
      1. Les micro et macro comportements.
      2. La synchronisation.
      3. Susciter un comportement.
      4. Le fondu enchaîné.
   3. Dictionnaire des gestes.
      1. Les actions.
      2. Les gestes.
         1. Classification.
            1. Gestes accidentels.
            2. Gestes expressifs.
            3. Mimiques.
            4. Gestes schématiques.
            5. Gestes symboliques.
            6. Gestes techniques.
            7. Gestes codés.
         2. Variantes gestuelles.
         3. Gestes à messages multiples.
         4. Alternatives gestuelles.
         5. Gestes hybrides.
         6. Gestes composés.
         7. Gestes reliques.
         8. Signaux régionaux.
         9. Signaux scandés.
         10. Signes guides.
         11. Signes "Oui/Non".
         12. Regard.
         13. Salutations.
         14. Posture en écho.
         15. Signes liens.
         16. Signes liens par contact corporel.
         17. Autocontact.
         18. Transparence gestuelle.
         19. Signaux contradictoires.
         20. Signaux fugaces.
         21. Signaux massues.
         22. Distinctions sociales.
         23. Signaux territoriaux.
         24. Signaux barrières.
         25. Comportement de protection.
         26. Comportement de soumission.
         27. Manifestations religieuses.
         28. Comportement altruiste.
         29. Signaux de menace.
         30. Comportement de combat.
         31. Manifestation de triomphe.
         32. Déconnexion.
         33. Signaux autonomes.
         34. Signaux des pupilles.
         35. Mouvements d'intention.
         36. Gestes de substitution.
         37. Activités redirigées.
         38. Gestes de remotivation.
             1. Définition.
             2. Chez l'adulte et pour le jeune couple.
         39. Signaux insultants.
         40. Signaux de menace.
         41. Signaux obscènes.
         42. Zones taboues.
         43. Signaux de surexposition.
         44. Signaux vestimentaires.
         45. Parure du corps.
         46. Signaux sexués.
         47. Automimétisme du corps.
         48. Signaux sexuels.
         49. Signaux parentaux.
         50. Signaux infantiles.
         51. Relations avec les animaux.
         52. Modèles de jeu.
         53. Métasignaux.
         54. Stimuli supernormaux.
         55. Comportements esthétiques.
         56. Latéralité.
         57. Locomotion.
         58. Comportement aquatique.
         59. Comportement nutritionnel de l'homme.
         60. Comportement sportif.
         61. Comportement de repos.
      3. Comment les zones du corps conditionnent notre perception et notre représentation de l'interlocuteur.
         1. Les cheveux.
         2. Le front.
         3. Les yeux.
         4. Le nez.
         5. Les oreilles.
         6. Les joues.
         7. La bouche.
         8. La barbe.
         9. Le cou.
         10. Les épaules.
         11. Les bras.
         12. Les mains.
         13. L'index.
         14. L'auriculaire.
         15. La poitrine.
         16. Le dos.
         17. Le ventre.
         18. Les hanches.
         19. Les fesses.
         20. Les organes génitaux.
         21. Les jambes.
         22. Les pieds.
7. La communication hybride (analogique et numérique).